Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Aura (Aura Indumentaria), con domicilio en la ciudad de Santa Fe, Argentina. Podés escribirnos a auraindumentariasf@gmail.com. Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

• Cuenta y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Pedidos y envío: productos comprados, dirección de entrega, código postal y datos que nos pasás para despachar el pedido (por ejemplo, DNI cuando el medio de pago o el correo lo exigen).
• Pagos: los procesa Mercado Pago o GoCuotas. Aura no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo conoce el estado y el monto del pago.
• Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que le escribís al número de Aura, tu número de teléfono y el nombre de tu perfil, y las respuestas que recibís.
• Navegación: páginas que visitás, productos que mirás, el origen de la visita (por ejemplo, un anuncio) y datos técnicos del dispositivo, mediante cookies y píxeles (ver sección 6).
• Solicitudes de arrepentimiento y consultas que nos enviás por los formularios o por mail.

• Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos, y gestionar cambios, devoluciones y arrepentimientos.
• Responder tus consultas, incluso por WhatsApp con ayuda de un asistente automático (ver sección 4).
• Enviarte avisos sobre tu compra por mail o WhatsApp.
• Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad en Meta y Google.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos tus datos personales.

Cuando nos escribís por WhatsApp, un asistente basado en inteligencia artificial puede leer tu mensaje y el historial de esa conversación para sugerir o enviar una respuesta. Algunas respuestas las revisa una persona de Aura antes de enviarse, y las consultas que requieren atención humana se derivan a una persona. Para generar las respuestas, el texto de la conversación se envía a Anthropic, proveedor del asistente. Te pedimos que no compartas por ese medio datos que no sean necesarios para tu consulta.

Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos prestan servicios:

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensajería y medición de publicidad.
• Mercado Pago y GoCuotas: procesamiento de pagos.
• Correo Argentino y otros servicios de logística: entrega de pedidos.
• Anthropic: proveedor del asistente de WhatsApp.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico y análisis que usamos para operar el sitio.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Argentina. También podemos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente.

El sitio usa cookies propias para recordar tu región, identificar tu visita de forma anónima y guardar el origen de la visita (por ejemplo, el anuncio desde el que llegaste), y para que el carrito y el proceso de compra funcionen. También usamos el píxel de Meta y herramientas de Google para medir visitas y compras y mejorar la publicidad. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio, como el carrito, pueden dejar de funcionar.

Conservamos los datos mientras mantengas una relación con Aura y durante los plazos que exijan las normas contables, fiscales y de defensa del consumidor. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, a que se rectifiquen, actualicen o suprimen, y a oponerte a su uso con fines publicitarios. El acceso es gratuito y podés ejercerlo en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a auraindumentariasf@gmail.com desde el correo con el que te registraste o compraste, indicando qué querés pedir. Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos, y las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Podés pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento:

• Escribí a auraindumentariasf@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos».
• Indicá tu nombre y el correo o el número de WhatsApp con el que nos contactaste o compraste, para poder identificarte.
• Eliminamos tu cuenta, tus datos de contacto y las conversaciones de WhatsApp asociadas a tu número, y te confirmamos por mail.

Vamos a conservar únicamente lo que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de tus compras. Los datos que ya recibieron proveedores como Meta o Mercado Pago se rigen además por las políticas de cada uno.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.